Solución de Problemas

Problemas comunes y sus soluciones al trabajar con VisitorFilters.

El Script No Recopila Eventos

El panel de control no muestra eventos después de instalar el script colector.

Verifique que el script se esté cargando: Abra las DevTools del navegador → pestaña Red → filtre por "vf.js". Debería ver una respuesta 200.
Compruebe el ID del sitio: Asegúrese de que data-site coincida con su ID de sitio real del panel de control.
Bloqueo por CSP: Revise la consola del navegador para detectar violaciones de la Política de Seguridad de Contenido. Agregue nuestro dominio a sus directivas CSP.
Bloqueadores de anuncios: Algunos bloqueadores de anuncios pueden interceptar nuestro script. Pruebe en una ventana de incógnito con las extensiones desactivadas.
Verificación del dominio: El sitio debe estar verificado antes de que los eventos se procesen. Revise Sitios → Estado.

Ha creado una regla pero no parece estar siendo aplicada.

Compruebe la prioridad: Una regla Permitir de mayor prioridad puede estar coincidiendo antes que su regla de bloqueo.
La regla está desactivada: Asegúrese de que el estado de la regla sea Activo.
Condición no coincidente: Verifique la configuración de su condición. Use el Probador de Reglas en el panel de control para simular.
Respuesta en caché: Si está probando usted mismo, su navegador puede estar sirviendo una página en caché. Borre la caché o use incógnito.

Su cuota mensual de eventos se está agotando más rápido de lo esperado.

Tráfico de bots: Los bots también generan eventos. Agregue reglas de bloqueo de bots para reducir el consumo innecesario de eventos.
Modo SPA: Si data-spa="true" está configurado, cada cambio de ruta cuenta como un evento. Use esto solo para SPAs genuinas.
Múltiples instancias del script: Verifique que el script solo se incluya una vez por página (compruebe inclusiones duplicadas en diseños/parciales).

Las entregas de webhooks aparecen como fallidas en el panel de control.

Endpoint inaccesible: Asegúrese de que su servidor sea accesible públicamente y responda a solicitudes POST HTTPS.
Tiempo de espera: Su endpoint debe responder en 10 segundos. Procese los webhooks de forma asíncrona.
Respuesta no 2xx: Su endpoint debe devolver un código de estado 200-299 para confirmar la recepción.
Certificado SSL: Asegúrese de que su endpoint tenga un certificado SSL válido (los certificados autofirmados son rechazados).

No puede iniciar sesión: Use el flujo de restablecimiento de contraseña. Si el correo electrónico no llega, revise la carpeta de spam.
Bloqueado por 2FA: Use un código de recuperación. Si ha perdido los códigos de recuperación, contacte al soporte.
Verificación de correo pendiente: Haga clic en "Reenviar verificación" en la pantalla de verificación. Revise la carpeta de spam.

Si su problema no está cubierto aquí:

Use el formulario de Comentarios en su panel de control para reportar errores o solicitar funciones
Revise la página de Estado para cualquier incidente en curso